Exercer mon droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante :
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d’indiquer :
- votre nom et prénom
- votre numéro de commande
- le ou les articles concernés
Retour des articles
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Ils doivent être :
- non portés
- non lavés
- munis de leurs étiquettes d’origine
- retournés dans leur état d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées lors de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux produits personnalisés
- aux produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après ouverture ou utilisation
Une question ?
Pour toute question concernant votre retour ou votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :